La importancia de las redes sociales

Vivimos en una era en la que el contacto digital es más una regla confirmada que una excepción. Usamos aplicaciones, nos comunicamos y enviamos correos y mensajes directos como si no existiera mañana. Las últimas noticias de nuestros conocidos y del mundo, las recetas más novedosas, los mejores cotilleos de la farándula o las compras desde la comodidad del sofá. Casi todos hacemos esto hoy en día. Con un simple clic del ratón, nos actualizamos sobre todo lo que pasa en el mundo e interactuamos con millones de personas en cuestión de segundos.

Los emprendedores también lo saben y han reaccionado hábilmente a esta gran repercusión desde el principio del fenómeno de las «redes sociales». Se fundan empresas dedicadas al ciberespacio en todas partes desde la revolución de Internet, que además se han convertido en referentes del futuro digital.

Ya no hay escapatoria de la influencia de Internet. Simplemente es el cambio del orden económico mundial que todos sabemos que es inevitable. Como parte de la humanidad, evolucionamos junto con este cambio global. Actualmente, compramos en línea, pedimos cita para el médico en la web, hacemos la compra por internet y ¿qué pasa con encontrar a nuestra media naranja? Hasta esto ocurre más a menudo en el mundo digital que fuera de él.

Las redes sociales en la vida empresarial

La importancia de las redes sociales en la vida empresarial es descomunal. Se puede encontrar a la mayoría de la población actual a diario en una de las siguientes plataformas:

• Facebook

• Twitter

• LinkedIn

• YouTube

Si tienes una empresa, llegarás a la mayor parte de la población cuando te anuncies en ellas. Tener muchos seguidores en estos canales es vital para la compañía. Los seguidores a la larga verán los anuncios y las ofertas que pasan por sus biografías y cronologías y, por lo tanto, puede que fácilmente empiecen a comprar en tu sitio web.

La importancia de los seguidores en las redes sociales

La probabilidad de que tu empresa tenga éxito aumenta con el número de seguidores que tenga en los canales de varias redes sociales. Se trata del espíritu empresarial orientado al cliente en la cultura de la era actual. Otra forma de publicidad resultaría más costosa en tiempo y dinero y no tendría mucho sentido.

El grupo Altimeter llevo a cabo un estudio en 2009 que mostraba que la interacción de los clientes a través de las redes sociales (captación y fidelización) está relacionada con la mejora de los resultados financieros de la empresa. El estudio de captación desveló que la media de las empresas con un alto grado de integración generó el 18 % más de ingresos en los últimos doce meses y que las empresas que tenían poca o ninguna interacción en las redes sociales generaron el 6 % menos de ingresos en el mismo período. Esta conclusión pertenece al informe que se preparó después del estudio que efectuó el grupo Altimeter. En pocas palabras, tu empresa generará más ingresos si participa de forma activa en las redes sociales y tiene la máxima interacción con sus seguidores.

La oferta de productos y servicios

Supongamos que creas una empresa y quieres dar a conocer los productos y servicios al mayor número de personas posible. Un anuncio en los periódicos es, por supuesto, una buena forma de dar a conocer la empresa y deberías poner uno. Sin embargo, actualmente también es vital que la empresa prácticamente se fusione con las redes sociales. Pero ¿por dónde empezar? Y ¿cómo te puedes cerciorar de que la gente elija exactamente a tu empresa?

Diferénciate

No eres el único emprendedor que quiere destacar en las redes sociales. Así que tienes que asegurarte de que la página sea muy atractiva y accesible para los clientes. Una página de Facebook se crea en poco tiempo, pero poner simplemente una foto del producto junto con el precio es insuficiente. Y no te dará ningún cliente.

Tendrás que promocionar el producto mejor que nadie. Presenta una descripción clara, coloca varias fotos y dedica el tiempo necesario para mostrar el producto en la página de Facebook. Al final, el cliente quiere recibir toda la información que sea posible sobre el producto. Usa encabezados breves y concisos, como: «Cabaña de lujo en alquiler» o «Amplia gama de lámparas de techo a la venta». Esto dará una idea clara del producto o del servicio que ofreces de forma inmediata. Este método de presentación se puede usar, por supuesto, en otros canales de las redes sociales.

Acciones «me gusta» y «ganar»

Una buena forma de atraer seguidores a la página de las redes sociales es con una «acción me gusta y ganar». Inviertes en un producto o servicio, pero consigues un público mayor como resultado. A la gente simplemente le gusta apostar de vez en cuando. En cualquier caso, también le encanta participar en una competición en la que tenga la oportunidad de ganar algo. Si para conseguirlo tiene que hacer «me gusta» en la página y compartir una publicación, mucha estará dispuesta a hacerlo para tener la oportunidad de ganar. Así atraerás a muchos seguidores que compartirán la acción y notificarán automáticamente a otra gente sobre la existencia de la empresa. Un movimiento potente en el márquetin de las redes sociales.

Ampliar el radio de acción

Las redes sociales son, en términos medios, las plataformas en las que la gente pasa la mayor parte del tiempo. La media fue de seis horas y 44 minutos por persona en marzo de 2013. Esta cifra, por supuesto, actualmente se ha quedado atrás. Estamos más tiempo conectados y con más frecuencia. Como emprendedor, es bastante lógico que exhibas tus productos y servicios en este tipo de medios. Una de las mejores formas que se conocen para anunciarse en Facebook es posicionar una publicación promocionada. Así los anuncios de la empresa aparecerán más rápido y con más frecuencia en las biografías de los seguidores.

El coste de promocionar una publicación

Los costes de una publicación promocionada dependen del número de personas al que se quiera llegar y la ubicación. También se puede colocar un anuncio en la columna derecha en Facebook. Si inicias sesión en Facebook Ads, obtendrás un resumen personal de los anuncios y las publicaciones patrocinadas. Si has dado a conocer en tu perfil de Facebook que tienes pensado comparte un coche pronto, lo más probable es que encuentres anuncios de distribuidores de coches en tu biografía. Es recomendable que primero veas este resumen antes de publicar tu propio anuncio. Una buena presentación es la mitad del trabajo, así que piensa con cuidado las imágenes y los textos que quieres usar para los anuncios.

Anunciarse en Twitter

Twitter, que no contenía publicidad en un principio, desde 2010 también permite el uso de anuncios en las cuentas de empresa con los «tuits promocionados». La forma más novedosa para hacer que la empresa llame la atención en Twitter es la API de Twitter para anuncios. Esta herramienta ayuda a comprar tuits que se relacionen con los intereses de tus seguidores. En este caso, no se trata de que el anuncio esté en la parte superior de la biografía o cronología de los seguidores, sino que se muestre a los seguidores que estén específicamente interesados en ese tipo de producto.

Los anuncios en LinkedIn también son muy frecuentes en la actualidad. Si adaptas los servicios y productos a las actividades, las ubicaciones y los intereses de los usuarios, los perfiles idóneos verán más a menudo el anuncio. Se ha demostrado que los vídeos publicitarios son bastante eficaces en líneas generales. No deben durar más de treinta segundos, así que piensa detenidamente cómo hacer buen uso del tiempo disponible. Si el usuario hace clic en la imagen después de que se haya terminado de reproducir el vídeo publicitario, se le redirigirá al sitio web que se haya determinado o a la página de la empresa. La publicidad más específica tiene mayor repercusión y, por lo tanto, más posibilidades de que la empresa consiga sus objetivos a través de estos tipos de anuncios.

La elección del público objetivo apropiado

Si quieres rentabilizar los anuncios al máximo, tienes que abordar al público objetivo adecuado. Las madres de bebés recién nacidos o las embarazadas tienen más afinidad con la ropa de niños que con una botella de vino tinto. Si eres el propietario de una licorería y quieres vender los productos a la gente idónea, es lógico que no dirijas los anuncios a este público. La posibilidad de que estén interesadas es mínima.

¿Qué hacer con los anuncios de sillas de ruedas? Puede que sea mejor que no los publiques en una página para adolescentes. La probabilidad de que tu público objetivo se encuentre allí es muy baja. Conoces el producto o el servicio que vendes, así que te vendrá muy bien analizar cuál es el público objetivo que tienes que abordar para que los anuncios sean productivos.

¿Cómo llegar al público objetivo idóneo?

Pregúntate qué intereses tienen en común tus clientes potenciales. De esta forma, aprenderás a reconocer las características de los clientes potenciales y podrás esquematizar los intereses que tienen en común, que al final se traduce en identificar al público objetivo. Por ejemplo, digamos que vendes utensilios de cocina. Hay muchas páginas en Facebook, cuentas de Instagram y Twitter con un montón de seguidores que quieren saber todo lo necesario para hacer la mejor tarta o la pasta más rica. Es más fácil que encuentres a tu público objetivo aquí que en una página en la que la gente habla sobre el modelo más reciente de calzado deportivo.

Sigue tu instinto, en el fondo sabes dónde puedes encontrar clientes. Así que dirigirse al público objetivo apropiado es vital para una buena estrategia de márquetin. Puedes facilitarte la tarea si segmentas el mercado dividiendo a grosso modo los públicos objetivos. Así te ahorrarás mucho trabajo cuando busques a la clientela ideal. Por lo tanto, empieza por dividir el mercado en grupos identificables.

Definir el público objetivo adecuado

¿Tu público objetivo es femenino o masculino? Si vendes principalmente zapatos para mujer, puede que ya hayas terminado la primera parte. ¿Vendes productos que usan más las personas jóvenes y menos la gente mayor? Entonces, sería más lógico que buscaras al público objetivo en una categoría de edad determinada. Además, la localización también es un factor importante.

Segmentación geográfica

¿Buscas clientes en una provincia o región determinadas? En este caso, está claro que no buscarás al público objetivo a nivel nacional, pero te centrarás específicamente en esa localidad o provincia. A través de la delimitación te facilitarás el proceso de búsqueda del público objetivo y la publicidad será bastante más clara. Aunque ten en cuenta que el público objetivo tiene que ser lo bastante grande para que se pueda recuperar la inversión en el producto. Tiene que haber suficiente demanda para cualquiera de los productos que vendas. Porque si solo hay un puñado de gente que esté interesada en el producto, la empresa nunca prosperará.

Aprende a comunicarte con el público objetivo

Es recomendable que te identifiques con tu público objetivo. Profundiza en sus intereses para conocerlo mejor. ¿Se han suscrito al boletín informativo? Asegúrate de que el correo electrónico empieza con el nombre del cliente potencial. Este detalle hará que sea más personal. Intenta siempre empatizar con la forma de vida del público objetivo y los intereses que comparte. Si lo consigues, se identificará con el sitio web, la página de Facebook, etc. Y cuando lo haga, ya tendrás una clara ventaja sobre la competencia.

En una palabra, empatiza. Ponte en el lugar del cliente. ¿Qué opinaría sobre tu página de Facebook y los anuncios que figuran en ella? ¿El producto se describe con claridad en el tuit que has enviado? ¿La foto en Instagram le ha hecho justicia al producto? Y lo más importante, ¿este es el producto que busca tu público objetivo?

Influentes

Los estudios demuestran que una campaña con un influente resulta muy eficaz cuando el objetivo es vender el producto con la ayuda de las redes sociales. Los influentes son usuarios de las redes sociales con un gran número de seguidores y, en consecuencia, una repercusión enorme. Facebook y especialmente Instagram son dos plataformas con mucha repercusión y los emprendedores, sin duda, lo saben. Una forma efectiva de publicidad es usar la influencia que tienen estos usuarios. Si un influente se pone el reloj que vendes y habla sobre él en su publicación en Instagram, miles y a veces hasta millones de seguidores conocerán la existencia del reloj.

Una campaña publicitaria a través de un influente es un método muy efectivo para llegar a un montón de gente en poco tiempo. Los influentes tienen una conexión personal fuerte con sus seguidores: aquí es donde radica su poder. Si la gente se identifica con la persona a la que sigue, seguirá rápidamente el ejemplo del influente y también comprará el mismo producto que use. A la gente le gusta estar a la moda y de buena gana se identificará con una imagen que sea popular para muchas personas.

Videologueros

YouTube e Instagram son precursores en lo que se refiere a los influentes. Los videologueros son el equivalente actual a las estrellas de rock de antaño. Todos los días millones de personas ven los vídeos de los videologueros más populares, así que piensa lo que supondría si uno de ellos hablara sobre tu producto. Ciertamente, la repercusión sería descomunal. Sin embargo, encontrar al influente adecuado para tu producto también es algo que un emprendedor como tú no debe tomarse a la ligera. Si vendes maquillaje está claro que no te acercarás a un videologuero que hable principalmente de ropa deportiva.

Si tienes una empresa pequeña o que acaba de empezar, sería razonable acercarse a un influente que no tenga millones de seguidores. Ya que a menudo colaboran con empresas grandes con las que tienen contratos firmados. Y no tiene sentido ponerse en contacto con influentes muy grandes cuando la empresa aún no está preparada para hacer frente a un gran volumen de negocio. Así que es mejor ser realista y decidir cuál es el volumen que la empresa puede manejar. ¿Quieres llegar a los 1000 seguidores o a 100 000?

Los influentes con un número más pequeño de seguidores a menudo tienen un público objetivo más específico. Y, por lo tanto, más fácil de abordar. En general, este escenario es mejor para las empresas más pequeñas. Si todo va bien, continuarás creciendo de forma natural y podrás acercarte a los influentes con mayor repercusión. Busca a un influente que sea adecuado para el producto. Los seguidores de este influente también tendrían que estar interesados en lo que quieras vender. Tienes que investigar bien cuál es el influente que encaja mejor con el objetivo de la empresa.

Las redes sociales son la clave del éxito

Así que cuando se empieza un negocio es de suma importancia promocionarlo a través de las redes sociales. Llegarás a un sinnúmero de personas. También es a menudo publicidad gratis y, por tanto, desde el punto de vista estratégico, un movimiento necesario para que la empresa sea viable. Cuanto mayor sea la repercusión, mayor serán las posibilidades de éxito. Así lo han comprobado varios economistas empresariales y otros especialistas en el área del márquetin estratégico.

La formación de una empresa y la creación de una campaña de márquetin en las redes sociales van de la mano. Anunciarse de esta forma es imprescindible hoy en día. También es de suma importancia para rentabilizar la empresa. Las redes sociales pueden ayudar mucho con esto.

Las redes sociales como estrategia de márquetin en la publicidad actual

La eficacia de las campañas publicitarias digitales está más que comprobada. Así que se tienen que considerar como el mayor y el mejor método estratégico para hacer negocios y vender. Cuando se crea un plan de márquetin digital, se consigue una visión clara del mercado. Además, también se obtiene una visión clara de las necesidades del consumidor. Las redes sociales tienen un papel fundamental en esto. Define la estrategia de márquetin. Responde de forma inteligente a las demandas de los clientes potenciales. Conseguirás los resultados máximos si te centras en los usuarios de las redes sociales.