Belang van social media

Belang van social media

Frank
Frank Kennis

We leven in een tijdgeest waarin online contacten meer regel dan uitzondering zijn. We appen, pingen, mailen en dm’en er rustig op los. De laatste nieuwtjes uit je kennissenkring, het wereldnieuws, de nieuwste recepten, de beste roddels uit de showbizz of shoppen vanuit je luie stoel. We doen het tegenwoordig vrijwel allemaal. Met een muisklik ben je op de hoogte van alles wat er in de wereld gebeurt en bereik je miljoenen mensen binnen een paar seconden.

Dit weten ondernemers ook en spelen vanaf het begin van het fenomeen ‘social media’ handig in op dit grote bereik. Internetondernemingen schieten sinds de internetrevolutie als paddenstoelen uit de grond en zijn tegenwoordig een begrip als het gaat om de digitale toekomst.

Je ontkomt niet meer aan de invloed van internet. Het is nu eenmaal de verandering van de sociaaleconomische orde dat we allemaal beschouwen als onontkoombaar. Daardoor groeien we als mensheid mee met deze globale verandering. Tegenwoordig shoppen we online, maken we afspraken bij de huisarts online, bestellen we boodschappen online en wat dacht je van de ware liefde vinden? Ook dat gebeurt steeds vaker online.

Inhoudsopgave

Social media in het bedrijfsleven

Het belang van social media is in het bedrijfsleven reusachtig groot. Het leeuwendeel van de bevolking is tegenwoordig dagelijks te vinden op platforms zoals:

  • Facebook

  • Twitter

  • LinkedIn

  • YouTube

Als je een onderneming hebt, dan bereik je het grootste gedeelte van de bevolking door er reclame op te maken. Het hebben van veel volgers op deze kanalen is cruciaal voor je onderneming. Deze volgers zien ten slotte jouw reclame en aanbiedingen voorbij komen op hun tijdlijn en kunnen daarom simpel aan het shoppen gaan op jouw website.

Het belang van volgers op social media

Hoe meer volgers je hebt op meerdere social media kanalen, hoe groter de kans is dat je onderneming een succes wordt. Dit is klantgericht ondernemen in de tijdsgeest van nu. Een andere manier van reclame maken kost veel meer tijd en geld en zou verre van logisch zijn.

Er is een studie uitgevoerd door de Altimeter group, in 2009, dat aantoont dat klantinteractie via social media (engagement) correleert met betere financiële prestaties van de onderneming. De engagement studie laat zien dat de bedrijven met een hoge mate van engagement de afgelopen 12 maanden gemiddeld 18 procent meer inkomsten genereerden, terwijl ondernemingen die weinig tot geen interactie aangaan op social media gemiddeld 6 procent lagere inkomsten laten zien in dezelfde periode. Deze conclusie komt uit het verslag dat is opgemaakt na het onderzoek dat de Altimeter group heeft gedaan. Kortom, je onderneming genereert meer inkomsten als je actief gebruik maakt van social media en waarbij de interactie met de volgers maximaal is.

Het aanbieden van producten en diensten

Stel je voor: Je hebt een onderneming opgestart en je wilt zoveel mogelijk mensen op de hoogte stellen van jouw diensten en producten. Een advertentie in de kranten is uiteraard een goede manier om jouw onderneming wereldkundig te maken en dat moet je ook gewoon doen. Maar in deze tijd is het cruciaal om ook jouw onderneming bijna samen te laten smelten met social media. Maar hoe begin je? En hoe zorg je ervoor dat mensen juist jouw onderneming uitkiezen?

Wees uniek

Je bent niet de enige ondernemer die in de schijnwerpers wilt staan op social media. Dus je moet ervoor zorgen dat jouw pagina op Facebook er extra klantvriendelijk en toegankelijk uitziet. Een Facebook pagina is binnen korte tijd opgezet, maar er simpelweg een foto van jouw product erop zetten met de prijs eronder is een beetje kort door de bocht. Daar win je geen klanten mee.

Je moet je product aanprijzen zoals niemand anders dat kan. Geef een duidelijke omschrijving, plaats meerdere foto’s en steek tijd in het tentoonstellen van jouw product op jouw Facebookpagina. De klant wilt tenslotte zoveel mogelijk informatie hebben over het product. Gebruik echter wel korte, maar bondige kopteksten, zoals; 'Luxe uitgevoerde kajuit te huur' of 'Uitgebreid assortiment plafondlampen te koop'. Dit geeft meteen een duidelijk idee van het product of dienst dat je aanbiedt. Deze manier van aanbieden kan natuurlijk op andere social media kanalen worden toegepast.

Like & Win acties

Een goede manier om volgers naar jouw social media pagina toe te lokken is een ‘like en win actie’. Je investeert een product of dienst, maar je krijgt er heel veel publiek voor terug. Mensen houden nu eenmaal van een gokje. Ze houden er in ieder geval van om mee te doen aan een wedstrijd waarbij ze de kans maken om iets te winnen. Als ze daarvoor alleen jouw pagina moeten liken, en jouw bericht moeten delen, dan zijn velen wel even bereid om dat te doen voor een winkans. Op deze manier trek je veel volgers die, door het delen van jouw actie, automatisch andere mensen op de hoogte stellen van het bestaan van jouw onderneming. Een krachtige zet in social media marketing.

Creëer meer bereik

Social media zijn platformen waarop de meeste mensen gemiddeld de meeste tijd doorbrengen. In maart 2013 was dat gemiddeld zes uur en 44 minuten per persoon. Dat aantal is uiteraard vandaag de dag achterhaald. We zijn steeds vaker online. Het is als ondernemer logisch dat je jouw producten en diensten uitgebreid tentoonstelt op dit soort media. Een van de bekendste manieren om te adverteren op Facebook is het plaatsen van een promoted post. Op deze manier komen de advertenties van jouw onderneming sneller en vaker in de tijdlijn van jouw volgers.

Kosten van een bericht promoten

De kosten van een promoted post zijn afhankelijk van het aantal mensen dat je wilt bereiken en van jouw locatie. Het is ook mogelijk om een advertentie te laten plaatsen in de rechterkolom op Facebook. Als je inlogt bij Facebook Ads dan krijg je een persoonlijk overzicht van advertenties en gesponsorde berichten. Als je op je Facebook profiel hebt laten weten dat je binnenkort van plan bent om een nieuwe auto te gaan kopen, dan is de kans groot dat je advertenties in je tijdlijn tegenkomt van autodealers. Het is verstandig om, voordat je jouw eigen advertentie aanlevert, eerst dit overzicht goed te bekijken. Een goede voorbereiding is het halve werk, dus denk goed na over de afbeeldingen en teksten je wilt gebruiken voor je advertentie.

Adverteren op Twitter

Ook op Twitter, dat oorspronkelijk reclame-vrij was, is het sinds 2010 mogelijk om met ‘Promoted Tweets’ reclame toe te voegen aan een zakelijk account. De nieuwste manier om op Twitter je onderneming onder de aandacht te brengen is met ‘Twitter Ads API’. Met deze tool kun je promoted tweets inkopen die aansluiten bij de interesses van jouw volgers. Het gaat er in dit geval dus niet om dat jouw advertentie bovenaan de tijdlijn van je volgers komt te staan, maar dat deze verschijnt bij volgers die specifiek geïnteresseerd zijn in het soort product.

Advertenties op Linkedin zijn tegenwoordig ook niet meer weg te denken. Als je jouw diensten en producten aanpast op de functies, locatie en interesse van gebruikers dan zullen de juiste profielen vaker jouw advertentie voorbij zien komen. Een video advertentie is vaak zeer effectief gebleken. Deze advertenties mogen niet langer dan dertig seconden duren, denk dus goed na wat je met deze beschikbare tijd doet. Als de gebruiker na het afspelen van de video advertentie klikt op de afbeelding dan wordt deze doorverwezen naar een door jouw gelinkte website of bedrijfspagina. Gerichter adverteren creëert meer bereik en dus is de kans dat jouw onderneming succesvoller wordt door middel van dit soort advertenties een stuk groter.

Kies de juiste doelgroep

Als je het uiterste uit je advertenties wilt halen dan moet je uiteraard de juiste doelgroep benaderen. Moeders van pasgeboren kinderen of zwangere vrouwen hebben meer met kinderkleding dan met een fles rode wijn. Als je een slijterij hebt en jouw producten aan de juiste mensen wilt verkopen dan is het logisch dat je jouw advertenties niet richt op de bovenstaande doelgroep. De kans dat ze hierin zijn geïnteresseerd is minimaal.

Een ander voorbeeld is een advertentie voor rolstoelen; deze plaats je niet op een pagina voor jongeren. De kans dat jouw doelgroep daarop te vinden is, is zeer klein. Je weet welk product of dienst je verkoopt, dus is het handig om te analyseren welke doelgroep je moet bereiken om met succes te kunnen adverteren.

Hoe bereik je de juiste doelgroep?

Vraag jezelf af wat jouw eventuele klanten gemeen hebben qua interesse. Op deze manier leer je kenmerken van potentiële klanten herkennen en weet hun gezamenlijke interesses in kaart te brengen, dus heb je jouw doelgroep gevonden. Verkoop je bijvoorbeeld keukengereedschap? Dan zijn er tal van Facebookpagina’s, Instagram-accounts en Twitter-accounts die heel veel volgers hebben die alles willen weten over het maken van de beste cake of de lekkerste pasta. Hier vindt je jouw doelgroep makkelijker dan op een pagina waar men het vooral heeft over de nieuwste model sportschoenen.

Volg je instinct, je weet zelf wel in welke hoek je jouw klanten moet zoeken. Dus het bereiken van de juiste doelgroep is essentieel voor een goede marketingstrategie. Je maakt het jezelf makkelijker als je de markt segmenteert, het grof opsplitsen van doelgroepen. Dat scheelt al een hoop werk als je op zoek bent naar jouw ideale klant. Waar je dus mee begint is de markt opdelen in herkenbare groepen.

De juiste doelgroep achterhalen

Is jouw doelgroep man of vrouw? Als je vooral vrouwen schoenen en kleding verkoopt dan mag je de eerste al wegstrepen. Verkoop jij producten die veel door jongeren worden gebruikt en juist heel weinig door ouderen? Dan is het logisch dat je jouw doelgroep zoekt tussen een bepaalde leeftijdscategorie. Daarnaast is ook locatie een belangrijke factor

Geo targeting

Zoek je klanten uit een bepaalde provincie of streek? Dan ga je jouw doelgroep natuurlijk niet landelijk zoeken, maar richt je je pijlen op die specifieke plaats of provincie. Door weg te strepen maak je het jezelf een stuk makkelijker in de zoektocht naar jouw doelgroep en wordt adverteren een stuk overzichtelijker. Let er wel op dat jouw doelgroep groot genoeg moet zijn om de investering in jouw product terug te kunnen verdienen. Er moet dus genoeg vraag zijn naar datgene wat jij verkoopt. Want als er maar een handjevol mensen zijn die in jouw product zijn geïnteresseerd dan komt jouw onderneming nooit van de grond.

Leer communiceren met je doelgroep

 

Het is verstandig om jezelf te identificeren met je doelgroep. Leer jouw doelgroep kennen door je te verdiepen in hun interesses. Hebben ze zich ingeschreven voor jouw nieuwsbrief? Zorg er dan voor dat de mail begint met de voornaam van jouw potentiële klant. Dat maakt het een stuk persoonlijker. Probeer je altijd in te leven in het leven van jouw doelgroep en hun gezamenlijke interesses. Als je daarop inspeelt dan zullen ze zichzelf identificeren met jouw website, Facebook pagina etc. Als dit is gelukt dan heb je al een aardige voorsprong op de concurrent.

Kortom, leef je in. Verplaats jezelf in jouw potentiële klant. Wat zou hij of zij vinden van jouw Facebookpagina en de advertenties die erop zijn geplaatst? Is het product duidelijk omschreven in de tweet die je hebt verstuurd? Komt het product goed tot zijn recht op de foto op Instagram? En het belangrijkste, is dit product waar jouw doelgroep naar op zoek is?

Influencers

Uit onderzoek is gebleken dat een influencer marketing campagne zeer effectief blijkt te zijn als het gaat om het verkopen van jouw product met behulp van social media. Influencers zijn gebruikers van social media die een enorm aantal volgers hebben, een gigantisch bereik dus. Facebook, maar vooral Instagram zijn twee platforms die zeer veel publiek bereiken en dat weten ondernemers uiteraard ook. Een zeer effectieve manier van adverteren is om gebruik te maken van de invloed dat deze gebruikers hebben.

Als jouw horloge om de pols van een influencer hangt en deze er op haar Instagram-post over vertelt, dan zullen duizenden, soms miljoenen volgers op de hoogte zijn van het bestaan van jouw horloge. Een reclamecampagne door middel van een influencer is een zeer effectieve methode om in korte tijd zeer veel mensen te bereiken. Influencers maken een sterke en persoonlijke connectie met hun volgers en daar ligt de kracht. Als mensen zich geïdentificeerd voelen met de persoon die ze volgen dan zullen ze snel hun voorbeeld volgen en het product dat deze influencer draagt ook aanschaffen. Mensen gaan graag met de mode mee en identificeren zich graag met een voor veel mensen populaire verschijning.

Vloggers

YouTube en Instagram lopen in dezen voorop als het gaat om influencers. Vloggers zijn vandaag de dag de rocksterren van vroeger. Er kijken dagelijks miljoenen mensen naar de video’s van immens populaire vloggers, dus stel je eens voor dat deze vlogger het heeft over jouw product. Een gigantisch bereik dus. Maar ook het vinden van de juiste influencer voor jouw product is iets waar je als ondernemer even de tijd voor moet nemen. Als je make-up verkoopt dan benader je natuurlijk niet een mannelijke vlogger die het voornamelijk over sportkleding heeft.

Als je een beginnend of klein bedrijf hebt dan is het verstandig om een influencer te benaderen die geen miljoenen volgers heeft. Zij werken vaak samen met grote bedrijven en hebben daar contracten mee gesloten. Het heeft geen zin om hele grote influencers te bereiken als jouw onderneming nog niet klaar is voor zulke grote aantallen. Dus denk realistisch en bepaal voor jezelf welke capaciteit jouw bedrijf kan hebben. Wil je 1.000 volgers bereiken? Of 100.000?

Influencers met een kleiner aantal volgers hebben vaker een doelgroep die specifieker is. Daardoor is de doelgroep makkelijker te bereiken. Over het algemeen zal dit zal beter passen bij kleinere ondernemingen. Bij succes kan zal je uiteraard doorgroeien en kan je grotere influencers met een groter bereik benaderen. Zoek een influencer die past bij jouw product. Ook de volgers van deze influencer moet geïnteresseerd zijn in wat jij wilt verkopen. Je moet dus goed onderzoek doen naar welke influencer het beste past bij jouw onderneming.

Social media is de sleutel naar succes

Als je een onderneming gaat starten, is het dus van cruciaal belang om je producten aan te prijzen via social media. Je bereikt er talloze mensen mee. Ook is het vaak gratis reclame en dus strategisch gezien een zet die noodzakelijk is om je bedrijf levensvatbaar te krijgen. Hoe groter je bereik, hoe meer kans op succes. Dit is bewezen door verschillende bedrijfseconomen en andere specialisten op het gebied van marketingstrategie.

Het opzetten van een bedrijf en daarbij het opzetten van een social media marketing campagne gaan dus hand in hand. Op deze manier adverteren is vandaag de dag onmisbaar. Ook is het van cruciaal belang om je onderneming winstgevend te maken. Daar gaan social media je zeker bij helpen.

Social media als marketingstrategie is het adverteren van nu

Een online reclamecampagne heeft zijn effectiviteit bewezen. Daarom moet het worden gezien als de grootste en meest strategische manier van handel en verkoop. Door het schrijven van een online marketingplan krijg je een duidelijk beeld van de markt. Daarnaast ook in de behoeften van de consument. Social media speelt hierin een sleutelrol. Bepaal je marketingstrategie. Speel slim in op de behoeften van potentiële klanten. Zo behaal maximaal resultaat door je pijlen te richten op gebruikers van social media.