A Importância das redes sociais

Vivemos numa época em que os contactos em linha são a regra ao invés da exceção. Utilizamos aplicações, o correio eletrónico e mensagens rápidas como se não houvesse amanhã. As últimas notícias do seu grupo de amigos, notícias do mundo, as últimas receitas, fofocas do mundo do espetáculo ou compras, tudo é feito da comodidade de um sofá. Praticamente todos nós o fazemos hoje em dia. Através de um simples clique no rato ficamos a par de tudo o que se passa no mundo e chega-se a milhões de pessoas em segundos apenas.

Os empreendedores também sabem disto e apropriam-se de forma engenhosa deste alcance global desde o início do fenómeno das ‘redes sociais’. São constituídas empresas de Internet por toda a parte desde que a revolução da Internet teve lugar, tornando-se nomes familiares do futuro digital.

Não há fuga possível da influência da Internet. É simplesmente uma mudança na ordem social e económica que temos como inevitável. Crescemos em conjunto como humanidade, com esta mudança global, devido a tudo isto. Hoje em dia fazemos compras em linha, marcamos consultas no médico em linha, compramos as mercearias em linha e o que dizer da forma como podemos encontrar o amor da nossa vida? Até isto acontece em linha mais vezes do que se pensa.

Redes sociais e o dia-a-dia das empresas

A importância das redes sociais na vida das empresas é enorme. Nos tempos que correm, uma boa parte da população pode ser vista, numa base diária, em plataformas como as que se seguem:

• Facebook

• Twitter

• LinkedIn

• YouTube

Se tem uma empresa, irá chegar à maioria da população ao anunciar nestas plataformas. É crucial para a sua empresa ter muitos seguidores nestes canais. Em última instância, estes seguidores irão ver os seus anúncios e ofertas na sua cronologia, podendo facilmente começar a comprar no seu sítio eletrónico.

A importância dos seguidores nas redes sociais

Quanto mais seguidores tiver em múltiplas redes sociais, maiores são as probabilidades da sua empresa ter sucesso. Nos dias de hoje, isto trata-se de empreendedorismo orientado para o cliente. Qualquer outra forma de anunciar iria custar muito mais tempo e dinheiro e, portanto, seria completamente irracional.

Uma investigação conduzida pelo grupo Altimeter em 2009 mostrou que a interação dos clientes através das redes sociais (envolvimento) traduz-se em melhores performances financeiras. O estudo de envolvimento demonstrou que empresas com um nível elevado de envolvimento geram 18% mais receitas nos 12 meses anteriores, enquanto que empresas com pouco ou nenhuma interação nas redes sociais geraram, em média, 6% menos receitas no mesmo período. Esta conclusão pode ser encontrada no relatório preparado pela Altimeter depois de concluída a investigação conduzida pelo grupo. Em síntese, a sua empresa irá gerar mais receitas se participar ativamente nas redes sociais e interagir ao máximo com os seus seguidores.

Oferecer produtos e serviços

Imagine: criou uma empresa e quer informar o maior número possível de pessoas dos seus produtos e serviços. Colocar um anúncio nos jornais é, naturalmente, uma boa forma de dar a conhecer a sua empresa e deve fazê-lo. No entanto, hoje em dia é quase essencial fundir a sua empresa com as redes sociais. Mas por onde começar? E como garantir que as pessoas escolhem especificamente a sua empresa?

Seja único

Não é o único empreendedor à procura de dar nas vistas nas redes sociais. Para o conseguir, deve certificar-se de que a sua página de Facebook é amiga do cliente e acessível. É possível criar uma página de Facebook num curto espaço de tempo mas colocar simplesmente uma foto do seu produto acompanhada do respetivo preço é algo tosco. Isto não lhe trará quaisquer clientes.

Tem que elogiar o seu produto como mais ninguém o faria. Apresente uma descrição clara, coloque múltiplas fotos e invista tempo a exibir o produto na sua página de Facebook. No final, o cliente procura tanta informação quanto possível sobre o produto. No entanto, utilize cabeçalhos curtos e concisos, como por exemplo: ‘Aluga-se cabana de luxo’ ou ‘Gama completa de candeeiros de teto à venda.’ Isto dará de imediato uma ideia clara do produto que tem para oferecer. Esta forma de apresentação pode claro está ser aplicada a outras redes sociais.

Campanhas Gostar & Ganhar

Uma boa forma de atrair seguidores para a sua página de rede social é a campanha do tipo ‘gostar e ganhar.’ Investe num produto ou serviço mas consegue uma audiência em retorno. As pessoas adoram a aposta ocasional. Adoram participar num jogo no qual têm a hipótese de ganhar alguma coisa. Se tudo o que precisam de fazer é gostar da sua página, e partilhar a sua publicação, muitas o farão de bom grado apenas por uma possibilidade de ganhar. Irá desta forma atrair muitos seguidores que, ao partilharem a sua campanha, notificam automaticamente outras pessoas da existência da sua empresa. Uma ação poderosa de marketing nas redes sociais.

Chegue mais longe

As redes sociais são plataformas nas quais as pessoas ocupam, em média, a maior parte do seu tempo. Em Março de 2013, isto significava seis horas e 44 minutos por pessoa, em média. Naturalmente que este número foi entretanto ultrapassado. Estamos cada vez mais frequentemente em linha. Como empreendedor, é apenas natural que os seus produtos sejam mostrados neste tipo de meios. Uma das formas mais conhecidas de anunciar no Facebook é a inserção de uma publicação em destaque. Desta forma, os anúncios da sua empresa irão aparecer de forma mais rápida e mais frequentemente nas cronologias dos seus seguidores.

O custo de destacar uma publicação

Os custos de uma publicação em destaque dependem da quantidade de pessoas que pretende alcançar assim como da sua localização. É também possível colocar um anúncio na coluna do lado direito do Facebook. Se se autenticar no ‘Facebook Ads’ obtém uma vista geral individual de anúncios e publicações em destaque. Se tiver dado a conhecer no seu perfil de Facebook que planeia em breve comprar um carro novo, o mais certo será encontrar anúncios de stands de automóvel na sua cronologia. É aconselhável estudar esta vista geral antes de colocar o seu próprio anúncio. Uma boa preparação é meio caminho andado para o sucesso, por isso pense cuidadosamente sobre as imagens e textos que pretende utilizar nos seus anúncios.

Anunciar no Twitter

No Twitter, originalmente livre de publicidade, é também possível adicionar anúncios à sua conta empresarial, desde 2010, através dos ‘Promoted Tweets.’ A forma recente de chamar a atenção para a sua empresa no Twitter é através do ‘Twitter Ads API.’ Esta ferramenta ajuda-o a adquirir ‘tweets’ em articulação com os interesses dos seus seguidores. Não se trata, neste caso, de colocar os anúncios no topo da cronologia dos seus seguidores, mas de aparecerem aos seguidores exclusivamente interessados neste tipo de produto.

Também os anúncios no Linkedln são muito utilizados hoje em dia. Ao adaptar os seus serviços e produtos às funções, locais e interesses dos seus utilizadores, os perfis certos irão deparar com os seus anúncios com mais frequência. O anúncio em forma de vídeo tem-se revelado muito eficaz. Estes anúncios não devem durar muito para além dos trinta segundos, por isso convém pensar bem sobre o que fazer com o tempo disponível. Ao clicar na imagem assim que o anúncio vídeo tiver finalizado, o utilizador dever ser redirecionado para um sítio de Internet disponibilizado por si ou pela página da sua empresa. Anunciar com foco gera maior alcance sendo assim provável que a sua empresa tenha mais sucesso através deste tipo de anúncios.

Escolha o tipo certo de audiência

Se pretende retirar o mais possível dos seus anúncios, terá que envolver o tipo certo de audiência. Mães com bebés recém-nascidos e mulheres grávidas têm um maior interesse por roupa de crianças do que por garrafas de vinho tinto. Se é proprietário de uma loja de vinhos e pretende vender os seus produtos ao tipo certo de pessoas, é lógico que não faria sentido anunciar junto da audiência mencionada. A probabilidades desta audiência estar interessada nos seus produtos seriam mínimas.

E um anúncio para cadeiras de rodas? Provavelmente não vai querer colocá-lo numa página direcionada a adolescentes. As probabilidades de atingir o seu público-alvo neste grupo são muito reduzidas. Uma vez que conhece o produto ou serviço que vende, é útil analisar qual o público-alvo a atingir de forma a anunciar com sucesso.

Como atingir o público-alvo apropriado?

Pergunte-se a si mesmo o que é que os seus clientes potenciais têm em comum em termos de interesses. Irá dessa forma aprender a reconhecer as características de clientes potenciais e a mapear os seus interesses comuns, encontrando assim o seu público-alvo. Por exemplo, vamos supor que vende utensílios de cozinha. São inúmeras as páginas no Facebook, contas do Instagram e contas do Twitter com muitos seguidores e que procuram saber tudo sobre como fazer o melhor bolo ou a massa mais saborosa. É mais certo encontrar o seu público-alvo neste tipo de páginas, do que numa em que as pessoas discutem o modelo de calçado desportivo mais recente.

Siga o seu instinto, irá saber encontrar os seus clientes por si mesmo. Em todo o caso, atingir o público-alvo apropriado é essencial para uma boa estratégia de marketing. Pode facilitar a sua vida através de uma segmentação do mercado, dividindo aproximadamente os públicos-alvo. Procurar o cliente ideal poupa muito trabalho. Começa-se, portanto, por dividir o mercado em grupos identificáveis.

Rastrear o público-alvo correto

O seu público-alvo é masculino ou feminino? Se o que vende são sapatos femininos, pode já esquecer o primeiro segmento. Vende produtos mais utilizados por jovens do que por idosos? O lógico seria procurar o seu público-alvo numa categoria etária específica. A localização é também um elemento importante.

Segmentação geográfica

Está à procura de clientes numa determinada província ou região? Nesse caso, não fará sentido procurar o seu público-alvo a nível nacional, focando ao invés os seus esforços nesse local ou região específica. Ao selecionar está a facilitar o processo de identificação do seu público-alvo e anunciar será muito mais fácil. Repare no entanto que o seu público-alvo deve ser suficientemente grande para que possa recuperar o investimento efetuado. Em suma, deve haver procura suficiente para o que está a vender. Porque se apenas algumas pessoas estão interessadas no seu produto a sua empresa nunca irá descolar.

Aprenda a comunicar com o seu público-alvo

É aconselhável identificar-se com o seu público-alvo. Conheça e investigue os seus interesses. Eles assinaram o seu boletim informativo? Certifique-se que a mensagem de correio eletrónico começa com o primeiro nome do seu cliente potencial. Isto torná-la-à muito mais pessoal. Faça um esforço por criar empatia com o seu público-alvo e com os seus interesses. Se o fizer, o público-alvo irá identificar-se com o seu sítio de Internet, página do Facebook, etc. Se tudo isto der certo, já se encontra em vantagem relativamente à concorrência.

Em suma, simpatize. Imagine-se no lugar do seu próprio cliente. O que ele pensaria da sua página do Facebook e dos anúncios nela colocados? O produto está descrito de forma clara no ‘tweet’ que enviou? A foto do Instagram faz justiça ao produto? Mais importante: trata-se do produto que o seu público-alvo procura?

Figuras de influência

As pesquisas mostram que uma campanha efetuada com figuras de influência é muito eficaz quando se trata de vender um produto através das redes sociais. As figuras de influência são utilizadores de redes sociais com uma quantidade significativa de seguidores e, portanto, com enorme alcance. O Facebook e o Instagram em particular, são duas plataformas com grande alcance e os empresários sabem seguramente disso. Uma forma muito eficaz de publicidade é fazer uso da influência que esses utilizadores possuem. Se o seu relógio estiver no pulso de uma figura de influência e ele falar numa publicação no Instagram, milhares, às vezes mesmo milhões de seguidores ficarão a saber da existência do seu relógio.

Uma campanha publicitária efetuada através de uma figura de influência é um método muito eficaz quando se trata de alcançar muitas pessoas num curto espaço de tempo. As figuras de influência têm uma ligação forte e pessoal com seus seguidores e aí reside o seu poder. Se as pessoas se identificarem com a pessoa que seguem, seguem também o seu exemplo e irão comprar o produto que essa figura usa. As pessoas gostam de seguir a moda e identificam-se de bom grado com uma aparência que seja popular.

‘Vloggers’

O YouTube e o Instagram são precursores em relação às figuras de influência. Hoje em dia, os ‘vloggers’ são as estrelas de rock do passado. Milhões de pessoas assistem todos os dias a vídeos imensamente populares feitos por ‘vloggers,’ pelo que basta imaginar um ‘vlogger’ a discutir o seu produto. Um alcance brutal sem dúvida. No entanto, enquanto empreendedor, a procura pela figura de influência certa para o seu produto é também algo que não deve precipitar. Se o seu produto é maquilhagem, naturalmente que não abordará um ‘vlogger’ masculino cujo assunto de discussão principal seja roupa desportiva.

Se possui uma ‘startup’ ou uma pequena empresa, é sensato abordar uma figura de influência que não possui milhões de seguidores. Estas pessoas costumam colaborar e assinar contratos com grandes empresas. Não faz sentido contactar figuras de influência demasiado grandes se sua empresa ainda não estiver pronta para tais números. Portanto, pense de forma realista e decida por si mesmo qual a capacidade que a sua empresa é capaz de encaixar. Deseja alcançar 1 000 seguidores? Ou 100 000?

Figuras públicas com uma quantidade menor de seguidores geralmente têm um público-alvo mais específico. Nesse caso, o público-alvo é mais fácil de atingir. De uma forma geral, isso será mais adequado para empresas de menor dimensão. Se for bem-sucedido, irá continuar naturalmente a crescer podendo então abordar figuras públicas com um alcance maior. Procure uma figura que corresponda ao seu produto. As pessoas que seguem essa figura também terão que ter interesse pelo produto que procura vender. Deve investigar bem qual a figura de influência que melhor se adapta à sua empresa.

As redes sociais são a chave para o sucesso

Ao iniciar um negócio, é essencial recomendar os seus produtos através das redes sociais. Desta forma, irá alcançar inúmeras pessoas. Frequentemente, significa também publicidade gratuita e, portanto, de uma perspetiva estratégica, trata-se de um gesto necessário para tornar a sua empresa viável. Quanto maior o seu alcance, mais possibilidades tem de sucesso. Um fato reiterado por vários administradores de empresas e outros especialistas na área da estratégia de marketing.

A criação de uma empresa e, subsequentemente, a criação de uma campanha de marketing nas redes sociais andam de par em par. Anunciar desta forma é indispensável nos dias que correm. É também essencial tornar a sua empresa lucrativa. As redes sociais podem ajudar muito nesse sentido.

As redes sociais como estratégia de marketing, a forma atual de anunciar

Uma campanha de publicidade em linha demonstrou a sua eficácia. É por essa razão que deve ser considerada a maior e melhor forma estratégica de negociar e vender. Ao escrever um plano de marketing em linha, irá ganhar uma visão clara do mercado. Irá também obter uma visão clara das necessidades do consumidor. As redes sociais têm um papel-chave nisso tudo. Determine a sua estratégia de marketing. Responda de forma inteligente às necessidades dos clientes potenciais. Irá obter os melhores resultados se se concentrar nos utilizadores das redes sociais.